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3 astuces pour exprimer clairement nos attentes et ne plus râler au boulot…

16 Sep

Combien de fois sommes-nous victime de notre propre flou ? Nous râlons parce que les choses ne sont pas faites comme nous le voudrions, mais finalement, avons-nous vraiment pris le temps d’expliquer clairement ce que nous attendions ? Nous sommes frustrés du manque d’engagement et de professionnalisme de nos collègues, mais avons-nous pris le temps de leur faire connaître précisément nos critères de satisfaction ?

Copy of 3 astuces pour exprimer clairement nos attentes (1)

Combien de fois faisons-nous des demandes qui n’en sont pas vraiment ? Nos requêtes sont floues au lieu d’être précises sur ce qui est attendu, par qui et dans quel délai.

  • Astuce #1 : Identifier une personne précise à qui faire notre demande

Nous faisons des demandes vagues qui s’adressent à tout le monde et donc à personne telles que : « Qui peut préparer ce dossier avant la prochaine réunion ? », ou « il faudrait réorganiser notre classement », ou encore, « avant la fin du mois on doit remonter le nouveau tableau de bord au siège ».

« On », « Qui », « Il faudrait » : c’est facile ainsi pour chacun de ne pas se sentir vraiment concerné ou de faire un peu l’autruche. Nous nous adressons au groupe de manière large et sommes déçus du manque de mobilisation, alors que nous aurions pu solliciter directement la personne qui, selon nous, est la mieux placée pour porter le projet.

Ainsi au lieu de dire : « Qui peut s’occuper de ce client ? », que pensez-vous de : « Jean Paul, je pense que tu es le mieux placé pour régler la problématique que nous rencontrons avec ce client. Peux-tu avant la fin de la semaine prendre contact avec lui par téléphone et lui expliquer avec précision pourquoi nous rencontrons actuellement un délai ? Si tu as besoin que je te briefe avant je suis disponible demain matin à 9h15, qu’en penses-tu, comment te sens-tu à l’idée de prendre en charge ce dossier ? ».

  • Astuce #2 : Définir notre attente en terme de contenu

Parce que nous avons envie d’être sympa et de ne pas trop mettre la pression sur l’autre, nous restons souvent évasifs sur nos attentes de contenu.

Nous disons : « Pourrais-tu, quand tu as le temps, me faire un petit topo sur ce sujet ? ». Que voulons-nous dire par « Petit topo » ? Quel degré d’information attendons-nous précisément ? Que mettons-nous sous le mot « petit » ? Serons-nous satisfait d’un récapitulatif bref sur une page ? Ou avons-nous dit « petit » pour nous déculpabiliser de faire une demande alors qu’en fait nous aimerions un retour assez complet ? Cela pourrait plus être intéressant et motivant pour l’intéressé d’expliquer dans notre demande dans quel contexte ce « topo » sera utilisé ensuite. Qu’est-ce que nous cherchons à comprendre, à identifier ?

  • Astuce #3 : Donner un délai précis

« Quand tu as le temps », « A l’occasion », « bientôt »…

Mais, il le faudrait pour quand ? Si cela n’est pas urgent, à quel moment est-ce trop tard ? Nous demandons à nos collègues d’apprendre à gérer leurs priorités et cela pourrait les aider immensément si nous précisions le degré d’importance et d’urgence de notre demande à nos yeux. « J’ai besoin de le recevoir avant la fin du mois afin de m’en servir pour la présentation des nouveaux produits que je dois faire au comité de direction. Est-ce possible pour toi ? ».

Apprenons à faire des demandes claires qui s’adressent directement à une personne ou un groupe de personnes clairement identifié, avec une description précise de ce qui est attendu dans le fond, dans la forme et dans la durée. Nous nous donnons ainsi les moyens d’être vraiment entendus !

Téléchargez gratuitement le KIT J’arrête de râler et Retrouvez-moi sur ma page Facebook pour suivre des articles inspirants et des pépites qui vous aideront un peu plus chaque jour à révéler la meilleure version de vous-même !

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Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le challenge “J’arrête de Râler” sans jamais oser le demander !

10 Sep

Le vendredi 15 Septembre à 18h, retrouvez-moi en direct pour un Facebook live Questions / Réponses autour du challenge J’arrête de Râler.

Découvrez la page événement ici : Facebook Live Questions / Réponses, répondez « présent » afin de recevoir les notifications relatives à cet événement, partagez la page avec votre entourage et commencez dès aujourd’hui à y interagir en postant questions et commentaires et en répondant à ce sondage :

“ Pendant combien de jours consécutifs avez-vous réussi à ne pas râler ? ”

Evènement JDR questions réponses
Beaucoup de participants de mes séminaires, de lecteurs, ou de personnes que je rencontre me font part de leur désir d’arrêter de raler. Ils réalisent que râler les bloque, les freine dans leurs projets personnels (par exemple, une vie familiale harmonieuse) ou professionnels (occuper un poste qui leur permet de s’épanouir pleinement). Ils réalisent qu’en râlant ils se positionnent en victimes des autres, au lieu de se positionner en acteurs de solutions ! Tous sentent que c’est en arrêtant de râler qu’ils pourront avoir la satisfaction de prendre leur vie en main.

Nombreux aussi sont ceux qui ont déjà tenté le challenge mais n’ont pas réussi à le terminer car ils se sont découragés. Ils ont réalisé en le commençant que le challenge leur était bénéfique mais les rechutes successives ont eu raison de leur persévérance.

PLUS ON EST CONSCIENT DE NOS RÂLERIES, PLUS ON RÉALISE QU'ELLES NE SERVENT À RIEN ET QU'IL Y A DES MANIÈRES D'ÊTRE, D'AGIR ET DE PARLER BEAUCOUP PLUS EFFICACES ET PAS FORCÉME

Aujourd’hui, je ressens le besoin de donner du soutien à toutes ces personnes qui cherchent à atteindre le but des 21 jours.

Depuis le 8 août, je partage sur ma page Facebook (Suivez ma page… rejoignez moi !) mes propres vidéos – filmées lors de mon challenge en 2010.

Mon objectif est de partager avec vous mes doutes, mes difficultés, et mes succès durant ce challenge – qui est un véritable cheminement, un parcours avec des hauts et des bas comme le vôtre l’a été… ou le sera ? Ces obstacles sont normaux car se sevrer de l’habitude de râler n’est pas chose facile !

Durant l’événement Facebook Live, je répondrai à vos questions. En voici cinq déjà soumises par nos lecteurs… quelles sont les vôtres ?

  • Comment faire pour arriver à garder le compte des jours facilement ?
  • Comment faire lorsque je sens la frustration monter, que je sens que je vais râler mais que cela me semble trop dur de résister ?
  • Comment repérer les “zones dangereuses” qui ont plus de chance de nous faire partir au quart de tour ? 
  • Comment faire quand notre entourage râle encore plus que nous ?
  • Comment surtout réussir à dire ce qui ne nous convient pas sans râler ?
  • Et, THE question qui m’est posée régulièrement : m’est-il arrivé à moi, Christine, de râler à nouveau depuis mon challenge en 2010 ?

Toutes vos questions seront les bienvenues !

ChallengeJDR_ResistealaVie

Lorsque nous entreprenons de grands changements dans nos vies, nous savoir entourés et soutenus par d’autres personnes qui partagent notre démarche est une aide précieuse qui nous permet de réussir.

Partagez cet événement autour de vous, et posez dès aujourd’hui vos questions sur ce blog ou sur la page de l’événement Facebook.

Et… si vous mettiez un bracelet à votre poignet aujourd’hui, et vous lanciez ?! Je suis certaine que commencer le challenge dès maintenant nourrira notre conversation en questions riches et percutantes.

Alors, retrouvons-nous vendredi 15 septembre à 18h, en direct, avec toute une communauté de personnes audacieuses qui, comme vous, souhaitent réaliser ce challenge, entreprendre leur vie et ne plus être victimes de leur quotidien !

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Le bonheur au travail… interview pour « My Happy Job » !

3 Juil

Au mois de juin, J’ai joué le jeu de l’interview ! J’ai répondu à des questions autour du grand thème du bonheur au travail, pour le super site de My Happy Job !

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Quelle est ma définition du bonheur au travail ? mon mantra pour réussir, le meilleur conseil que j’ai reçu ? mon bureau idéal ? la personne qui m’inspire ?

Voici mes réponses, je serais très intéressée de connaitre les vôtres… et si, vous aussi, vous lanciez au jeu de l’interview, et y répondiez sur cette page ?

Quelle est votre définition du bonheur au travail ?

Screen Shot 2017-06-15 at 10.25.52Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu ? Avez-vous un mantra ? une arme anti-stress ?

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Quel est l’échec qui vous a le plus appris ? le livre et la personne qui vous inspirent le plus ?

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Pour lire l’article sur leur site, cliquez sur ce lien.

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